Public

 

 

 

Durée

 

Prérequis

 

 

Objectifs de la formation

 

 

Coût de la formation

 

Dates

 

 

Modalités

 

Responsables d’équipes – Cadre opérationnel – Tout professionnel(le) souhaitant intégrer un service qualité ou progresser au sein de son secteur d’activité

 


2 jours

 

 

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

 

 

 

         Comprendre le concept de « Qualité »

        Construire le système de management de la qualité

          Savoir mesurer la démarche et la gestion de la qualité

 

 

 

 

Tarifs sur demande

 

 

A définir avec l’entreprise

 

 

Cette formation peut se réaliser en entreprise soit individuellement soit en groupe
de maximum 12 personnes.

Elle peut aussi se réaliser à l’extérieur de l’entreprise.

 


Management de la Qualité

Programme de la formation

 

Jour 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

QCM de départ

 

Concepts de base et
fondements de la qualité

 

        Normes, référentiels et réglementations applicables

        Définition du projet « Qualité » au sein de l’entreprise

        Définition de la contribution du responsable « Qualité »

        Lancement de la démarche « Qualité »

        Diagnostic initial de l’entreprise – grilles et méthodologie de réalisation

        Planification du projet et sa réalisation

 

 

Le système de management de la « Qualité »

 

        Les systèmes traditionnels – prise en compte du contexte

       Acquérir les outils du management de la « Qualité »

        Les 8 principes de management de la « Qualité »

        L’orientation Client – Leadership – Implication du personnel – Approche processus –
Management par approche système – Amélioration continue – Approche factuelle

–   Relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs

        Facteurs d’adhésion et de motivation de l’ensemble du personnel

 

 


 

Jour 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Synthèse de la première journée

Traitement du QCM du départ

 

La démarche et la gestion de la « Qualité »


        Définition de la politique « Qualité » et des objectifs

        Construction des tableaux de bord « Qualité » et des éléments de pilotage pertinents

        Les outils de la gestion de « Qualité »

        Le choix des indicateurs « Qualité »

        La typologie des outils de la gestion de la « Qualité »

        Elaboration et mise en œuvre des plans « Qualité »

        Cadrer le pilotage

        Rechercher les causes des défauts

        Choisir la solution appropriée

        Sécuriser un processus

        Etapes et mise en place

 

Les outils de la « Qualité »

        L’audit « Qualité » et son traitement

        Diagramme

–   Histogramme – Méthode des 5 zéros – Méthode des 5M


Etude de cas axée sur l’entreprise

Synthèse

Evaluation – QCM


 

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